哪些因素會影響銷售團隊的績效？

銷售團隊的表現對企業的成功至關重要，因為它直接影響企業的收入和成長。銷售團隊通常是公司的門面，因為他們是與潛在客戶互動最頻繁的團隊，肩負著促進企業與客戶關係的責任。銷售團隊的重要性不言而喻，因此必須瞭解哪些因素會影響銷售以及銷售團隊的績效，包括：

但這一切的重點在於整理和利用我們在銷售過程中取得成功所需的資訊。追蹤正確的 KPI 將使對您的企業最重要的事情更容易預測。它會讓您的生活更輕鬆，並幫助您的銷售團隊和銷售經理知道他們的工作重點在哪裡。因此，讓我們來了解一下什麼是最重要的銷售 KPI，以及該如何處理！

提高銷售團隊績效的 10 項經驗證策略

1.聘用合適的人員

傳統上，企業老闆都會從招募頂尖人才的角度來進行招聘。談到銷售人員，重要的是要認識到頂尖人才是良好訓練的結果。在招募新人加入銷售團隊時，最重要的是尋找能夠接受訓練和教導的人的技能和個性特徵。

2.使用有效的銷售結構

您的銷售組織架構對於銷售人員能否有效地執行工作扮演著重要的角色。隨著業務的發展，銷售結構也會隨之成長和改變，這種情況並不罕見，因此請花時間評估何種模式最能提升銷售績效。最常見的三種銷售模式是流水線、島式和吊艙式，每種模式都有其優點。

3.更新您的銷售策略

現代市場要求組織能夠適應不斷變化的消費者需求。世界變遷的速度比以往任何時候都要快，有許多銷售策略在一月份制定，直到十二月才有所改變，這實在令人遺憾。請根據業務需求，每半年、每季甚至每月檢視您的銷售策略。

4.利用銷售績效指標進行決策

大多數企業都了解他們應該以資料為依據來做決策，但卻發現自己被影響銷售的因素所淹沒。如果沒有明確的報告儀表板或關鍵績效指標 (KPI)，就很難衡量如何以最佳方式改善銷售績效。與其吸收更多的銷售資料，不如尋找並運用正確的資料來得更有效。您應該追蹤的一些指標包括

• 勝率

• 銷售配額達成

• 銷售內容使用

• 完成銷售訓練

• 銷售週期長度

• 銷售管道涵蓋範圍

• 轉換率

5.訓練您的代表贏得勝利

建立一套全面的銷售訓練計畫，不僅能指導銷售人員將您的方法付諸實行，也能讓經理們有機會指導和檢視他們的行為。銷售訓練計畫往往會無章可循，因此最好能將關鍵計畫細分為一組簡單的目標，讓銷售團隊和前線經理都能縮小範圍，找出他們需要改變的地方。

6.教導您的教練

銷售經理和銷售人員一樣，需要接受如何提升銷售代表和團隊績效的訓練。這些前線經理需要和業務代表一樣多的投資和支援，才能有效地執行工作。明確指出銷售代表績效中的優秀表現。對銷售經理的有效溝通與支援，可讓他們將此行為發揚光大，教導整個團隊如何以最佳方式提升銷售績效。

8.提升客戶體驗

如果客戶在與企業接觸時遇到困難，無論是線上還是特定的銷售流程，他們都會更不願意購買您的解決方案。反之，請投資於提供卓越的客戶體驗。讓客戶知道您關心如何讓他們容易接觸到您的產品，是改善銷售業績的明顯方法。雖然您的個別業務代表只能控制他們與客戶一對一的會面，但提升整個客戶體驗需要您的行銷、客戶成功及其他銷售相關團隊的協調，以推動整個客戶生命週期中一致、簡易的互動。這些改變需要時間，但卻能激發客戶對您的產品或服務的忠誠度。

9.以人為本

當您不斷提升整個團隊的銷售業績時，切勿忽略讓這一切成為可能的員工。從員工表揚到提升福利和待遇，您的長期成功有賴於您周圍的員工。與您的員工交流，並積極幫助他們成長，您會發現自己正飛向更高的高度。

10.保持飢餓

成功不是永久的保證。承認您的組織所取得的成功，但您的競爭對手永遠就在您身後，伺機超越您的購買。總是不斷尋找機會，在您的產品和服務上成長、改變和創新，讓您的客戶驚喜和歡樂。

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